Une entreprise construite par des gens du métier

La voix de la dignité, du terrain à l’innovation stratégique

Mon histoire avec le logement social ne commence pas sur les bancs de l’université, mais au cœur d’un petit village vosgien nommé Bussang. J’ai grandi dans un HLM aux murs fins mais aux souvenirs épais, là où l’on apprend que le logement n’est pas qu’un toit, mais le premier socle de la dignité humaine. Je me souviens avec émotion de notre chargé de clientèle qui nous considérait réellement et nous a toujours regardés avec humanité malgré nos origines et nos différences dans ce petit village : prendre le temps d’expliquer, d’échanger tout simplement… Il a été ma première source d’inspiration. Ma vie est intimement liée à des valeurs de solidarité, de transmission et d’humanité acquises à travers le modèle HLM français.

Maman de trois enfants – Lenny, Inès et Izac – je partage depuis plus de 25 ans maintenant ma vie avec Nicolas, mon compagnon et fidèle soutien, dans les tempêtes comme dans les bonheurs. Je me considère comme une militante au sens noble du terme : je ne combats pas l’ignorance, je combats l’indifférence. Je souhaiterais que chacun soit reconnu et trouve sa place, peu importe le milieu social dont il est issu.

Mon parcours est le symbole d’une émancipation par le savoir. De mon bac obtenu presque « en cachette » à mon Master en Management des Organisations Publiques, en passant par mes années de formation en Management de la qualité et des risques, j’ai construit une expertise nourrie par une double culture, française et sénégalaise. Si cette appartenance a longtemps été un tiraillement intérieur, j’en ai fait aujourd’hui ma plus grande force : celle de créer des ponts là où d’autres voient des murs. Porter ces origines, c’est honorer la mémoire de ma mère décédée en 2023 de la maladie de Charcot et puiser dans son héritage la résilience nécessaire pour transformer les marges en tremplins. Ceux qui me connaissent ou apprennent à me connaître savent et sauront pertinemment que tout cela est bien plus que des mots.

Mon parcours est celui d’une femme debout, lucide sur les inégalités, et convaincue qu’on peut bâtir un monde plus digne, à condition de ne jamais oublier d’où l’on vient. Ma vie n’a rien d’une ligne droite. Elle est faite de chaos apprivoisés, de douleurs transfigurées, de résurrections discrètes.

Une légitimité forgée à l’école du terrain et du dépassement

Ma trajectoire professionnelle a pris tout son sens à l’Office Public de l’Habitat de Nancy. Je la dois en grande partie au Directeur Général de l’époque – un certain Patrick – qui a su déceler mon potentiel en 2005 et m’a ouvert les portes de l’institution en tant qu’apprentie. J’y ai appris la rigueur de l’administration publique et l’importance cruciale de la présence de proximité qui m’ont passionnée davantage pour le logement social (l’art d’allier l’urbain et l’humain) : j’ai compris que derrière chaque indicateur de gestion, il y a des parcours de vie.

Cette exigence, je l’ai également forgée sur les terrains de sport. Mon titre de Championne de France de tennis de table en 2010 n’est pas qu’un trophée : il est le témoin d’une discipline de fer et d’une capacité de dépassement que je transpose aujourd’hui dans chaque projet.

Professionnellement, je me suis engagée avec passion pour un logement social plus humain. Mais mon engagement ne s’arrête pas aux frontières de l’hexagone. Il est indissociable de ma mission de vie qui s’est exprimée par le passé à travers des projets d’alphabétisation ou la construction de puits au Sénégal et à Madagascar. Ces expériences ont ancré en moi une volonté indéfectible de contribuer à un système solidaire global où l’humain prime avant tout.

De l’expertise de proximité à la réussite entrepreneuriale

Depuis toujours, je me suis engagée pour un logement social plus juste. Validée par plusieurs certifications d’auditrice (ICA, Quali’HLM…), j’ai eu l’honneur de représenter le secteur auprès de l’AFNOR ou encore en coconstruisant des référentiels normatifs. J’ai par ailleurs eu la chance de coacher, former et accompagner plus d’une trentaine de secteurs d’activité (blanchisserie hospitalière, machines spéciales, EHPAD, universités, préfectures, ambassades, consulats, centre de relation client, ESAT…).

Forte de mes conseils auprès d’une centaine de bailleurs sociaux, j’ai eu la chance de porter des projets constructifs et novateurs comme l’Académie des Gardiens d’Immeuble en Alsace, ou encore AlloEcogestes – pour diffuser des gestes simples en faveur de l’environnement, du bien-être et du pouvoir d’achat – mais aussi la plateforme monbailleur.fr que j’ai développée à l’époque pour permettre de centraliser les biens à louer et à vendre des bailleurs sociaux français afin de rendre ce bien public « public ». Cette dernière, cédée avec succès, est toujours en activité. J’ai également développé des labels et des méthodes dédiées au secteur immobilier comme QualiCEE et QualiMouv.

Mon ambition est constante : simplifier la vie des locataires mais plus largement des parties prenantes tout en les rendant acteurs de la transition écologique.

Innover par la résilience : la puissance de QSBAIL

En 2022, j’ai transformé une épreuve de santé — un Covid long et une maladie du motoneurone — en un levier de transformation en fondant QSBAIL. J’ai appris que la vie ne se résume pas à ce qui nous arrive, mais à ce que l’on choisit d’en faire. Aujourd’hui, ma structure intervient sur des enjeux critiques comme la lutte contre la sous-location frauduleuse, des études sur la relation client, sur la symétrie des attentions et une prise en compte plus humaine de la voix des habitants…

La viabilité de ce modèle unique qu’est QSBAIL est une réalité : avec plus d’une trentaine de références clients (bailleurs, prestataires et partenaires institutionnels) et plus de 1 200 000 € de chiffre d’affaires cumulés atteints en 2025, QSBAIL prouve qu’une performance économique solide peut se bâtir au service du bien commun.

Cette quête de solutions se prolonge naturellement avec Sainplement, mon tiers-lieu solidaire et écologique : un laboratoire où j’expérimente des modèles reproductibles pour lutter contre la précarité et l’isolement.

Engager la recherche pour structurer l’avenir

Parce que l’action doit être nourrie par une vision systémique, je reprendrai le chemin de la recherche en septembre prochain pour aboutir à un projet de thèse longuement travaillé. Mon ambition est de modéliser une gestion de proximité où l’innovation devient un levier de dignité.

Pour conclure, je dirai que je ne cherche plus à paraître invincible, mais à rester sincère, utile et résolument engagée.