Automatisez le suivi et le contrôle de vos prestations terrain
Informer • Signaler • Prouver • Piloter
Demander une démonstrationBailleurs sociaux · Prestataires · Collectivités
Améliorer la qualité de service. Renforcer vos équipes. Mieux gérer votre patrimoine.
QSBAIL accompagne les bailleurs sociaux, les entreprises prestataires et les collectivités pour répondre à leurs enjeux de logement, d’organisation et de performance.
Études, conseil, formation, équipes opérationnelles et solutions digitales : nous réunissons les expertises humaines et les outils pour construire les bonnes réponses et les mettre en œuvre, avec vous.
Du diagnostic à l’action, tout un écosystème mobilisé à vos côtés.
Suivez QSBAIL sur LinkedInNos missions, nos innovations, nos études et l’actualité du logement social. Déjà plus de 700 abonnés.
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Savez-vous réellement si vos prestataires sont passés, quand ils sont passés et si la prestation prévue a bien été réalisée ? Avec ImmoQRcodes, transformez les obligations de vos marchés en un pilotage terrain simple, traçable et exploitable.
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Ils nous font confiance
Qui sommes-nous
QSBAIL est un acteur engagé de l'écosystème du logement social, dont la vocation est d'accompagner les organismes Hlm dans l'amélioration continue de leurs pratiques, de leurs organisations et du service rendu aux habitants.
Au-delà de ses missions de conseil et d'appui opérationnel, QSBAIL mène des études, diagnostics et travaux de recherche appliquée, observe les évolutions du secteur et contribue à faire émerger des réponses concrètes aux enjeux sociaux, humains, environnementaux et organisationnels rencontrés par les bailleurs.
La structure conçoit également des innovations et expérimentations de terrain, notamment autour de l'autonomie, de l'adaptation du logement, de la qualité de service, de la prévention, de la relation avec les locataires et de l'amélioration des conditions de vie.
QSBAIL s'inscrit ainsi dans une démarche qui dépasse la seule logique de prestation : mettre son expertise, sa connaissance du terrain et sa capacité à fédérer au service de l'intérêt collectif, pour contribuer à un logement social toujours plus humain, inclusif, accessible et attentif aux situations de fragilité.
97 %
de bailleurs satisfaits
+ de 130
missions diverses et variées
+ de 50
talents mobilisables
Nos expertises
Vous pouvez nous confier une mission isolée ou l'ensemble d'une chaîne — de la relocation d'un logement à la mesure de la satisfaction de son occupant deux ans plus tard.
Terrain & opérationnel · notre spécialité
Accélérer la relocation des logements vacants, renforcer les équipes en place et sécuriser l’ensemble du parcours de commercialisation, partout en France.
Découvrir l'offreDigital & data
Un QR code par entrée, par équipement, par logement. Le locataire signale, le prestataire renseigne, vous voyez tout remonter en temps réel.
Demander une démoTerrain & opérationnel
Propreté, espaces verts, sécurité, prestations des fournisseurs : des contrôles notés, photographiés, horodatés, restitués en tableau de bord.
Voir la méthodeConseil & formation
États des lieux, charges, marchés publics, relation client, management : des formations animées par des praticiens, sur une ou deux journées.
Voir le catalogueNotre différence
Nos intervenants viennent du logement social. Pas de montée en compétence facturée au client.
Une équipe constituée et opérationnelle en 15 jours, y compris sur des volumes imprévus.
ImmoQRcodes est développé en interne : ce que nous mesurons sur le terrain vous revient structuré.
Nous parlons aux locataires, pas seulement d'eux. C'est ce qui fait la qualité de nos restitutions.
Grilles de contrôle, scénarios, formations, paramétrage : tout est construit sur vos procédures.
Résultats
Chaque mission démarre par des indicateurs convenus avec vous et se termine par une restitution chiffrée. Voici les ordres de grandeur que nous tenons aujourd'hui.
Demander nos résultats détaillés6 000
appels de locataires traités chaque année pour un office
+ de 10 000
actions de clients mystère réalisées depuis 2011 (QSBAIL, société créée en 2022, poursuit cette expérience)
15 j
pour déployer une équipe dédiée sur votre patrimoine
Méthodologie
La même trame qu'il s'agisse de relouer 40 logements ou de former vos chargés de clientèle. C'est ce qui rend nos missions comparables d'une année à l'autre.
Étape 01
Immersion dans vos procédures, vos outils, votre patrimoine. Entretiens avec les équipes concernées.
Étape 02
Protocole, grille d'évaluation, scénarios, planning, indicateurs. Validation écrite avant démarrage.
Étape 03
Nos équipes sur site, identifiées, avec un référent unique côté QSBAIL et un point d'avancement régulier.
Étape 04
Données horodatées et photographiées, remontées dans ImmoQRcodes ou dans votre propre outil.
Étape 05
Restitution en comité, plan d'action priorisé, et reprise du cycle sur les points qui n'ont pas bougé.
Témoignages
Commercialisation de logements vacants
« À une heure de Nancy, dans les Vosges, Épinal Habitat évolue sur un territoire en déprise, bien loin de la tension locative que l'on peut connaître dans les grandes métropoles ou le sud de la France. Nous faisions face à un taux de vacance historiquement élevé, avec près de 300 logements à relouer. Même si la demande était moins forte, le marché existait bel et bien. Nous avions engagé d'importants investissements pour rénover les logements et les parties communes, mais ces travaux seuls ne suffisaient pas à relancer la mécanique de commercialisation. Nos équipes, très stables, s'étaient malheureusement habituées à cette vacance structurelle et n'avaient plus le réflexe d'une prospection proactive.
C'est lors de ma prise de poste, en échangeant avec QSBAIL, que le déclic s'est produit. Leur apport est allé bien au-delà de la simple exécution : ils ont apporté une véritable impulsion commerciale. Nous les avons immédiatement intégrés comme nos propres collaborateurs (accès à nos réseaux, matériel informatique dédié) et ils ont su trouver leur place dans le respect et la complémentarité de nos équipes internes.
Grâce à un cadre clair, des objectifs mensuels et une relation de confiance totale, les équipes de QSBAIL se sont véritablement battues pour aller chercher de nouveaux prospects. Le résultat est sans appel : nous avons réduit notre vacance locative de deux tiers. Je les remercie sincèrement pour leur engagement et leur efficacité. »
« Dans une période de forte évolution pour notre organisme, nous avons fait appel à QSBAIL pour renforcer nos dispositifs de proximité, réaliser un défi écogestes, nous aider à diminuer la vacance commerciale, mettre en place un jardin partagé, réaliser des enquêtes sur site relatives à l'habitat inclusif, avec un objectif clair : offrir un service plus fluide, plus cohérent et plus humain à nos locataires.
QSBAIL s'est rapidement imposé comme un partenaire de confiance, grâce à sa connaissance fine du logement social, sa capacité d'adaptation, et une force de proposition permanente. Leur approche est concrète, structurée, tournée vers l'action et la montée en compétence.
La vraie plus-value de QSBAIL, c'est d'avoir su allier expertise, engagement, et pédagogie, tout en créant une vraie dynamique de progrès.
À chaque étape, leurs recommandations et actions ont été adaptées, réalistes, et immédiatement opérationnelles. Nous avons particulièrement apprécié leur proactivité, leur neutralité bienveillante, et leur capacité à fédérer autour de solutions concrètes.
Je recommande sans hésiter QSBAIL à tous les bailleurs sociaux en quête d'excellence opérationnelle et de sens collectif. »
« En tant que Directeur Général d'Habitat 70, nous collaborons avec QSBAIL depuis juillet 2023 pour l'externalisation stratégique de plusieurs missions essentielles à notre organisation, notamment les états des lieux entrants (EDLE), sortants (EDLS), les visites conseil (VC).
Durant cette période, QSBAIL a mené plusieurs missions sur nos agences de Luxeuil, Gray, Héricourt et Lure. L'exécution rigoureuse, réactive et toujours qualitative de ces prestations a permis à nos équipes de gagner en efficacité et en sérénité opérationnelle.
La force de QSBAIL réside incontestablement dans leur capacité d'adaptation rapide à nos besoins spécifiques, leur parfaite maîtrise des enjeux du logement social, et une rigueur opérationnelle exemplaire. L'équipe QSBAIL a su faire preuve d'écoute active, d'agilité et de professionnalisme constant, facilitant ainsi une relation fluide et productive.
Je recommande vivement QSBAIL à tous les bailleurs souhaitant améliorer durablement leurs processus opérationnels, renforcer la qualité de service aux locataires, et bénéficier d'un partenaire engagé et performant. »
Contact
Dites-nous ce que vous cherchez à traiter : vacance, réclamations, états des lieux, qualité de service, formation. Nous revenons vers vous sous 48 h avec une proposition d'intervention chiffrée.
01
Échange de cadrage de 30 minutes, sans engagement
02
Proposition écrite avec protocole et indicateurs
03
Équipe sur site en 15 jours après validation