Réduisez durablement votre vacance commerciale

Commercialisation de logements vacants

« À une heure de Nancy, dans les Vosges, Épinal Habitat évolue sur un territoire en déprise, bien loin de la tension locative que l'on peut connaître dans les grandes métropoles ou le sud de la France. Nous faisions face à un taux de vacance historiquement élevé, avec près de 300 logements à relouer. Même si la demande était moins forte, le marché existait bel et bien. Nous avions engagé d'importants investissements pour rénover les logements et les parties communes, mais ces travaux seuls ne suffisaient pas à relancer la mécanique de commercialisation. Nos équipes, très stables, s'étaient malheureusement habituées à cette vacance structurelle et n'avaient plus le réflexe d'une prospection proactive.

C'est lors de ma prise de poste, en échangeant avec QSBAIL, que le déclic s'est produit. Leur apport est allé bien au-delà de la simple exécution : ils ont apporté une véritable impulsion commerciale. Nous les avons immédiatement intégrés comme nos propres collaborateurs (accès à nos réseaux, matériel informatique dédié) et ils ont su trouver leur place dans le respect et la complémentarité de nos équipes internes.

Grâce à un cadre clair, des objectifs mensuels et une relation de confiance totale, les équipes de QSBAIL se sont véritablement battues pour aller chercher de nouveaux prospects. Le résultat est sans appel : nous avons réduit notre vacance locative de deux tiers. Je les remercie sincèrement pour leur engagement et leur efficacité. »

Commercialisation de logements vacants

« En ma qualité de Directrice Territoriale, et dans un contexte de création d'un stock de logements vacants et d'absences multiples de collaborateurs internes, nous avons dû faire appel à QSBAIL afin d'externaliser la commercialisation d'une partie de nos logements vacants. Dès les premiers échanges entrepris avec les équipes de QSBAIL, leur écoute, leur capacité à nous fournir un service et une prestation sur mesure, ainsi que leurs compétences techniques sur les missions de commercialisation nous ont rassurées dans cette nouvelle expérimentation.

Les équipes de QSBAIL, menées et pilotées par Nicolas Faivre, se sont rapidement déplacées pour venir à notre rencontre et découvrir les équipes avec lesquelles ils allaient être en lien régulier, ainsi que les outils, procédures et le patrimoine à commercialiser. Ce premier déplacement révèle la démarche d'« aller vers » qui a été appréciée tout au long de la mission.

À mon sens, les qualités et compétences essentielles dont les équipes de QSBAIL ont pu nous faire bénéficier et qui ont contribué à la réussite de la mission sont les suivantes :
— Agilité, souplesse et capacité d'adaptation (tant sur les outils de suivi et de reporting à mettre en place, que sur le mode d'organisation et les différentes particularités liées au territoire ainsi qu'aux réservataires pour lesquels des listes étaient à qualifier) ;
— Écoute bienveillante et disponibilité ;
— Réactivité dans le traitement de la mission ainsi que dans toutes les sollicitations faites aux équipes de QSBAIL ;
— Culture de performance et de résultat, qui a conduit les équipes de QSBAIL à se challenger autant que nous sur l'atteinte, dans les meilleurs délais, de l'objectif de la mission ;
— Sérieux et rigueur de la part des équipes de QSBAIL.

Ces retours et constats sont partagés par les équipes de commercialisation, de gestion ou de direction qui ont été amenées à collaborer avec les équipes de QSBAIL. »

Relocation de logements vacants · 2025-2026

« Dans un contexte où nos équipes avaient besoin d'un appui opérationnel rapide pour atteindre nos objectifs de relocation, nous avons confié à QSBAIL une mission de commercialisation de logements vacants.

Cette collaboration s'est inscrite dans une période où nous rencontrions certaines problématiques organisationnelles, nécessitant à la fois réactivité, méthode et capacité d'adaptation. QSBAIL a su immédiatement comprendre nos enjeux, s'intégrer à nos pratiques et travailler en parfaite coordination avec nos équipes.

Les résultats ont été au rendez-vous : l'ensemble des logements confiés a été reloué rapidement, avec une mobilisation efficace sur la recherche de candidats, l'instruction, la qualification des demandes et la préparation des dossiers en vue du passage en CALEOL. La mission a notamment porté sur la commercialisation de logements vacants, avec des délais de relocation particulièrement maîtrisés.

Au-delà de la performance, nous avons particulièrement apprécié la qualité de la relation de travail. L'entente avec les équipes de QSBAIL a été excellente : les échanges ont été fluides, constructifs et orientés solution. Chacun a travaillé dans un esprit de confiance, de transparence et d'efficacité.

Les logements confiés étaient de bonne qualité compte tenu de notre démarche qualité Livia et nos standards à la relocation, ce qui a facilité leur commercialisation, mais la réussite de cette mission tient aussi à la clarté des process de part et d'autre. Nos équipes comme celles de QSBAIL ont su s'appuyer sur une organisation lisible, des règles partagées et une bonne compréhension des attentes opérationnelles.

QSBAIL a démontré sa capacité à venir en renfort d'un bailleur social avec professionnalisme, rigueur et agilité tout en respectant nos procédures, la règlementation et le RGPD. Cette mission a été menée dans un esprit partenarial très positif, avec un objectif commun : relouer rapidement les logements, sécuriser les dossiers et soutenir les équipes en place.

Nous retenons de cette collaboration une grande efficacité, une excellente qualité relationnelle et une vraie capacité à produire des résultats concrets dans des délais courts.

Merci à eux et merci à mes équipes également ! »