Focus groups interactifs
Faites parler vos publics autrement
Je zappe, je vote, je participe !
Avec ses focus groups animés par zapettes, QSBAIL transforme une réunion classique en un véritable temps d’échange collectif, vivant et participatif.
Le principe
Une petite télécommande, une réponse en direct
Chaque participant dispose d’une petite télécommande et peut répondre en direct aux questions posées par l’animateur. En quelques secondes, les réponses apparaissent et deviennent le point de départ de la discussion.
- Pas besoin d’application.
- Pas besoin de smartphone.
- Pas besoin de connexion Internet.
Le dispositif est simple à installer, facile à comprendre et immédiatement accessible aux participants.
Pourquoi des zapettes ?
Faire participer tout le monde, y compris ceux qui prennent rarement la parole
- Une question est posée.
- Chacun vote.
- Le résultat apparaît immédiatement.
- Puis nous ouvrons la discussion.
- Pourquoi avez-vous répondu ainsi ?
- Qu’est-ce qui explique ce résultat ?
- Qu’est-ce qui devrait changer ?
C’est là que le dispositif prend tout son sens : le chiffre déclenche la parole et la parole permet de comprendre le chiffre.
En temps réel
Des résultats visibles immédiatement
Les votes permettent de mesurer en temps réel :
- les perceptions et niveaux de satisfaction
- les priorités
- les attentes
- les points de convergence ou de divergence
- les réactions à une proposition, un projet ou un nouveau service
- l’évolution des opinions au cours de la séance
L’animateur peut ainsi adapter immédiatement ses relances et approfondir les sujets qui font réellement débat.
Quantitatif + qualitatif
Dans une même séance
Les zapettes apportent la mesure. Le focus group apporte l’explication.
QSBAIL associe les deux pour produire une matière beaucoup plus riche qu’un questionnaire seul : résultats instantanés, échanges collectifs, verbatims, idées, propositions et pistes d’action.
Pour quels publics ?
Partout où il faut faire réagir une salle
Le dispositif peut être utilisé auprès de :
Il peut être déployé en agence, au siège, dans une résidence, lors d’un séminaire, d’un atelier, d’une concertation ou directement en pied d’immeuble.
Quelques exemples d’utilisation
Une question, une salle, une décision mieux éclairée
Réhabilitation d’une résidence
Que pensent réellement les habitants du projet ? Quelles sont leurs priorités ?
Qualité de service
Quels irritants doivent être traités en premier ?
Nouveau service ou nouvel équipement
Est-il compris ? Utile ? Accepté ?
Relation locataire
Comment les habitants perçoivent-ils l’accueil, les délais ou les interventions ?
Séminaire collaborateurs
Faire réagir une salle entière et mesurer les perceptions en direct.
Restitution d’une enquête de satisfaction
Présenter les résultats puis demander immédiatement aux participants de réagir et de prioriser les actions.
Sur le terrain
Habitat 76 : le baromètre social en focus groups
Pour le baromètre social d’Habitat 76, QSBAIL est allé à la rencontre des 750 salariés sur leurs sites, en combinant focus groups, échanges de terrain et canaux à distance : plus de 70 % de participation.
Une petite zapette peut faire émerger de grandes idées.
Chez QSBAIL, nous ne voulons pas seulement interroger vos publics. Nous voulons les faire participer.
- Des questionnaires vivants.
- Des participants impliqués.
- Des échanges concrets.
- Des résultats instantanés.
- Et surtout : des décisions mieux éclairées.
Vous souhaitez organiser un focus group autrement ?
QSBAIL conçoit le questionnaire, prépare la séance, anime les échanges, recueille les votes et transforme les résultats en recommandations opérationnelles.