Faire des locataires des acteurs du contrôle qualité

« Depuis 2023, nous avons engagé avec QSBAIL bien plus qu'un simple partenariat technique. C'est une alliance exigeante et profondément humaine, qui a su allier rigueur, pédagogie et innovation sociale. Grâce à leur méthode de co-inspection, inédite à l'échelle nationale, nos locataires et parties prenantes sont devenus acteurs, nos équipes mieux reconnues, et notre mission de service public profondément renouvelée.

L'équipe QSBAIL incarne une qualité rare : celle de faire parler les chiffres sans faire taire les gens. Leur approche méthodique, leur engagement de terrain, leur capacité d'écoute et de restitution sont aujourd'hui une référence. Ils ont su réaliser avec rigueur les inspections qualité terrain sur le thème de la sécurité et la propreté des parties communes et abords, mais également nous aider à obtenir des financements FSI à hauteur de 50 %.

Aussi, face à des informations erronées, manquantes ou obsolètes sur le patrimoine à contrôler (incrémentées dans l'outil collecte d'avis locataire), ils ont pris l'initiative d'assainir la base afin de fiabiliser les données. Bravo et merci pour cet accompagnement personnalisé et de qualité. Il permet d'obtenir des indicateurs de manière impartiale et de suivre l'évolution d'une campagne à l'autre des efforts déployés par les équipes de proximité et les prestataires.

À tous ceux qui souhaitent faire évoluer la relation bailleur-locataire vers plus de confiance, de transparence et de résultats tangibles, je ne peux que recommander avec enthousiasme QSBAIL. Leur travail auprès de la SA HLM 60 est une preuve vivante que le logement social peut être à la fois exigeant et profondément humain. »