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Objectifs

Une base de données clients fiable et à jour permet aux équipes d'établir une relation client efficace - Les coordonnées complètes permettent d'envoyer des campagnes de communication ciblées, recouvrer éventuellement des impayés, inscrire à des extranet clients .... Nous contactons (appel, mail, sms, courrier) vos clients et leur demandons leurs coordonnées en intégralité à jour : mail, téléphone, sms, tiers de confiance. Nous pouvons les saisir directement dans votre logiciel métier si vous le souhaitez.

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Une base de données clients fiable et à jour permet aux équipes d'établir une relation client efficace - Les coordonnées complètes permettent d'envoyer des campagnes de communication ciblées, recouvrer éventuellement des impayés, inscrire à des extranet clients .... Nous contactons (appel, mail, sms, courrier) vos clients et leur demandons leurs coordonnées en intégralité à jour : mail, téléphone, sms, tiers de confiance. Nous pouvons les saisir directement dans votre logiciel métier si vous le souhaitez.

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Yan ABETTAN
Conseil en organisation et processus Certification, Qualité, Achats
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QS Bail se distingue en identifiant de manière proactive des solutions concrètes aux défis quotidiens et persistants des bailleurs. L'esprit Start-up, l'expertise approfondie et la souplesse organisationnelle de QS Bail se manifestent non seulement par leur réactivité, mais également par des résultats mesurables qui garantissent la qualité des services proposés par les bailleurs. Dans un contexte où les difficultés de recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs peuvent conduire au ralentissement des projets des entreprises, les services de QSBail permettent de trouver des solutions durables ou ponctuelles pour maintenir, voire accroître, la performance de l’entreprises. Au cœur de mes missions de conseil, j'ai pu observer comment les bailleurs ont bénéficié de l'approche neutre et objective de QS Bail, comme la réalisation des contrôles propreté par exemple, conduisant à la mise en œuvre de plans d'amélioration véritablement efficaces. Participer à une mission de QS Bail, à l'origine de la création d'un nouveau label associant Qualité de service et RSE, a été une expérience marquante. La reconnaissance de ce label lors du dernier congrès HLM atteste de l'engagement inébranlable de l'équipe dirigeante envers les locataires et la valorisation de l'utilité sociale des bailleurs sociaux. QS Bail, en tant que nouvel acteur du secteur, va au-delà des attentes, a développé une offre de service nouvelle qui laissera une empreinte positive et durable dans le paysage du logement social;

Marc LAURENT
Gérant Avis Locataire
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QS Bail est un partenaire de confiance depuis plus de 2 ans et nous travaillons conjointement à apporter à nos clients bailleurs sociaux satisfaction sur nos sujets : suivi des contrôles techniques sur le patrimoine (contrôles propreté, contrôles techniques…) & suivi de la satisfaction des locataires. Notre partenaire QS Bail se distingue par son professionnalisme, son engagement inébranlable envers la qualité de service et sa capacité à établir des relations solides et durables. Toute l’équipe offre une expertise inégalée dans le domaine du logement social. Leur connaissance pointue du secteur leur permet de fournir un accompagnement personnalisé et pertinent, assurant ainsi une satisfaction client optimale et une valeur ajoutée indéniable notamment dans la gestion opérationnelle des taches techniques des bailleurs.

Francis JARDEL
Inspecteur Divisionnaire des Finances Publiques HC
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En tant qu’ancien chef de service en chargé du recouvrement amiable et contentieux d’un bailleur social, je tenais à saluer le concept innovant et novateur de QSBAIL, véritable précurseur en matière de soutien auprès des bailleurs sociaux. QSBAIL propose et apporte des solutions aux différentes difficulté auquel sont confronté les bailleurs, les offres sont multiples et portent aussi bien sur la qualité de service qui répond aux nombreuses exigences réglementaires et l’externalisation des tâches lors de contexte Rh tendu ou encore en ma ère de renfort administratif. Bravo à cette innovation et toute l’équipe QSBAIL !

Frédéric BIENFAIT
Directeur adjoint de la Gestion Locative et du Développement Social à VOSGELIS
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QSBAIL propose beaucoup de solutions aux bailleurs sociaux entre autres pour améliorer la relation client et apporter une expertise sur de nombreux sujets A ce titre nous avons fait appel à QSBAIL pour diagnostiquer les raisons des insatisfactions de nos locataires concernant la propreté des parties communes de certaines entrées. QSBAIL nous a proposer des actions et des préconisations pertinentes sur les matériaux à entretenir que nous pouvions mettre en place pour améliorer la satisfaction des locataires concernés;

Anne-Sophie WITTERSHEIM
Coordinatrice de projets relations médias à OPHEA
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Au-delà de leurs expertises et de leur professionnalisme, faire confiance à QS Bail c'est bien plus qu un service. C'est un engagement envers les locataires pour redéfinir les contours du vivre ensemble. Maïmouna sait insuffler l'énergie et la motivation nécessaires pour répondre aux besoins de chacun.

Lara BELGERI
Gérante à LB COACHING
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Intervenant pour améliorer le bien-être au travail des salariés en tant que coach de bien-être corporel, j'ai été comblé par la bienveillance, l'écoute et l'entraide qui caractérisent QSBAIL et son équipe, menée Par Maimouna. Travailler avec Maimouna a été une évidence, car elle crée un environnement propice à la confiance. Chaque idée a été accueillie avec attention, facilitant ainsi une collaboration fluide et efficace. En résumé, collaborer avec Maimouna et toute son équipe a est un privilège. Leur professionnalisme allié à leurs valeurs humaines rend l’expérience à la fois enrichissante et très satisfaisante.

Pascal THUEUX
Directeur habitants et territoires à SAHLM
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J’ai eu l’occasion de solliciter les services de QS BAIL avec qui j’ai eu plaisir à collaborer. QS BAIL a su répondre efficacement à nos attentes sur un temps contraint. De plus, elle démontre un souci du travail afin de produire des documents qui correspondent aux attentes de leurs clients

Emmanuel MOREL
Directeur général à Saint-Louis Habitat
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Que dire de cette pépite de star up du logement social ? Le très grand professionnalisme d’une équipe dirigeante qui connait parfaitement bien les rouages, les difficultés, les forces et les faiblesses de toutes sociétés HLM. Mon exigence a parfaitement été entendu pour accompagner mes équipes dans son développement des procédures mais aussi sans chichi et de beau discours nous permettre de progresser d’une façon pérenne et continue. Si vous souhaitez vraiment vous remettre en question dans vos process, vos idées et votre management, exposez le plus honnêtement possible vos attentes, exprimez aussi vos freins, vos craintes et je suis persuadé qu’ils sauront avec beaucoup de bienveillance, vous accompagner jusqu’à l’excellence. Essayer QSBail s’est l’adopter.

Bernard GAUTIER
Directeur de la relation clientèle à HHA
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Habitats de Haute-Alsace est client de QSBAIL depuis maintenant plus d’un an. QSBAIL s’est adapté à nos besoins dans des domaines variés (états des lieux, recouvrement, commercialisation de logements, accueil d’une agence, projets Ecogestes et Jardins partagés …). La démarche qui nous a séduit tient à l’engagement des dirigeants et des équipes de QSBAIL à participer à l’amélioration de la qualité de service auprès de nos clients-locataires et de chercher à innover sans cesse pour une approche toujours plus pertinente et plus performante. Merci à Maimouna et Nicolas pour leur capacité à nous accompagner dans tous les domaines que nous avons expérimentés depuis le début de notre partenariat.

Peggy MATTER
Responsable du Service Contentieux et Relations Sociales / RRH à SOMCO
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Collaborer avec QSBAIL est avant tout avoir trouver des réponses adaptées à des besoins spécifiques ! C’est opter pour l’action et la réactivité. C’est une collaboration privilégiée avec Maimouna. C’est également avoir un interlocuteur qui s’imprègne de la diversité et du sens de nos métiers, qui propose un soutien en termes de formation d’écoute et d’appui à des collaborateurs polyvalents. Le collaborateur qui a intégré la SOMCO a assuré des missions dans un service maintenance ainsi que dans celui dédié au recouvrement.

Maria FRIEDRICH
DRH à OPHEA
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" La Co-Directrice de QSbail a une parfaite maîtrise du logement social et a su mettre en place une académie de formation des gardiens d'immeuble pour nous permettre de trouver et former nos talents. Une valeur sûre au service d'OPHEA."

Pascal CHARPENTIER
Directeur de la Proximité et de la Relation Clients à OPHEA
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"J'ai eu l'occasion d'être coaché et accompagné par QSBAIL afin de prendre au mieux mes nouvelles fonctions en tant que Directeur Clientèle et Proximité. J'ai apprécié la méthodologie adoptée, les cas pratiques et le coaching. J'ai également apprécié la grande disponibilité et l'écoute, ainsi que tous les outils qui me permettent de mener à bien mes missions."

Hugo MARLIEN
Directeur innovation à ORVITIS
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"J'ai été audité par une intervenante QSBAIL : Maïmouna NIANE, et j'ai apprécié la pertinence des questions et les échanges constructifs qui nous font progresser dans l'innovation sociale, je recommande à 100% car elle pousse les équipes à progresser !."

Christophe SIMONNOT
Directeur Proximité à OPAL
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J'ai grand plaisir à travailler et côtoyer QSBAIL dans le cadre de la cartographie du patrimoine et des contrôles propreté d'une partie du parc. J'apprécie leur réactivité, la relation client, leurs échanges avec les habitants et nos collaborateurs et leur professionnalisme. Je recommande à 200%." un prestataire avec lequel j'ai récemment collaboré. Cette collaboration s'est avérée être une expérience exceptionnelle du début à la fin. Dès le premier contact, l'équipe de QS Bail a démontré un professionnalisme exemplaire et une compréhension approfondie de nos besoins. Tout au long du processus, la communication a été transparente et efficace. L'équipe de QS Bail a su répondre rapidement à toutes nos questions et préoccupations, démontrant ainsi un engagement remarquable envers la satisfaction du client. Leur approche collaborative et leur volonté de travailler en étroite collaboration avec nous ont grandement facilité le succès de notre projet. La qualité du travail fourni par QS Bail a largement répondu à nos attentes. Leur expertise dans leur domaine du logement social s'est traduite par de très bons résultats, avec une attention particulière aux détails et une rigueur exemplaire. Ils ont su s'adapter rapidement aux éventuels changements de plan et ont fait preuve d'une grande flexibilité tout au long du projet. En résumé, je recommande vivement QS Bail à toute entreprise cherchant un prestataire fiable, professionnel et compétent. Leur engagement, leur attitude proactive et leur capacité à respecter les délais font de QS Bail un partenaire de choix. Ma collaboration avec eux a été une expérience positive à tous égards, et je n'hésiterais pas à travailler de nouveau avec eux à l'avenir.